سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسية استبدال واسترجاع السلع:
- يتحمل العميل تكاليف شحن الاسترجاع ، أيضا الرسوم التي تم دفعها للتوصيل لا ترد.
- تطبق سياسة الاستبدال و الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- في حالة استرجاع الطلبات المشمولة بعرض التوصيل المجاني، سيتم خصم رسوم التوصيل ورسوم الاسترجاع من قيمة الطلب
- الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع أو الأستبدال .
- إسترداد المبلغ يتم بعد تسليم الطلب لشركة الشحن وقد يستغرق وصوله من 2 الى 14 يوم عمل، وفي حال إستلام المنتج وهو مخالف لسياسة المتجر يحق للمتجر مطالبة العميل
- لا يمكن إلغاء الطلب في حال تم شحنه.
- رسوم التوصيل لا ترد اذا تم الإلغاء بعد الشحن,
- في حال حدوث عيب أو خطاْ تصنيعي للمنتج فإنه يتم إرجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك.
فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها:
- 1- عند طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 7 إيام من تاريخ الاستلام.
- 2- عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج.
- 3- منتجات مستهلكة تم استخدامها.
- 4-منتجات تم العبث بها أو إزالة أرقامها التسلسلية
- 5-منتجات بدون بطاقات الأسعار ، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص إي من الأكسسوارات الخاصة بها.